Última actualización: 07.01.2026
En Dacros Tech, nuestro objetivo es ofrecer un servicio y productos de calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, aplicable tanto a servicios técnicos como a productos vendidos a través de nuestro sitio web.
1. Alcance de esta política
Esta política aplica a:
- Servicios técnicos informáticos (diagnóstico, reparación, mantenimiento, recuperación de datos, etc.)
- Productos físicos que puedan ofrecerse en nuestra tienda online en el futuro
2. Servicios técnicos
🔧 Diagnóstico y servicios
- El diagnóstico no es reembolsable una vez realizado, ya que implica tiempo técnico y análisis especializado.
- Los servicios ya ejecutados o parcialmente realizados no son reembolsables.
⚠️ Casos especiales
Podrá evaluarse un reembolso parcial o solución alternativa únicamente si:
- El servicio no pudo realizarse por causas imputables a Dacros Tech.
- Se demuestra un error técnico atribuible directamente a nuestro trabajo.
Cada caso será evaluado individualmente.
3. Productos físicos (tienda online)
En caso de que Dacros Tech comercialice productos físicos, se aplicará lo siguiente:
📦 Devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe estar:
- Sin uso
- En su estado original
- Con embalaje original y accesorios completos
❌ Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Software, licencias digitales o descargas
- Productos personalizados
- Productos dañados por uso indebido
- Insumos consumibles abiertos
4. Productos defectuosos
Si el producto presenta una falla de origen:
- El cliente deberá notificarlo dentro de las 72 horas desde la recepción.
- Se podrá ofrecer:
- Cambio del producto
- Reparación
- Reembolso, según el caso
5. Costos de envío
- Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error de envío por parte de Dacros Tech.
6. Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles.
- El tiempo final puede variar según la entidad bancaria o medio de pago.
7. Cambios
- Se aceptan cambios de productos (si están disponibles) bajo las mismas condiciones que las devoluciones.
- Los cambios están sujetos a stock.
8. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactarnos a través de:
📧 Email: info@dacros.com.ar
📱 WhatsApp: disponible en nuestro sitio web
🌐 Formulario de contacto: https://dacros.com.ar/contacto
Indicar:
- Nombre y apellido
- Número de orden o comprobante
- Motivo de la solicitud
9. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes vigentes de la República Argentina, incluyendo la normativa de Defensa del Consumidor.
